Kommentar vorab unsererseits; Man sollte sich gut überlegen, bei welcher Airlines man einen Flug bucht. Diese Geschichte ist wahr und sollte vor den Machenschaften einiger Airlines warnen und für uns ist das ein klares Zeichen, dass wir bei dieser Airline nur buchen, wenn es unbedingt nötig ist.
United Airlines praktiziert eine eher rabiate Art der Kundenbetreuung: Als bei einem überbuchten Flug kein Freiwilliger zurücktrat, wurde ein Passagier per Zufall ausgewählt -- und aus dem Flugzeug geschleift.
Flug 3411 gerät zum Imagedesaster für United Airlines. Ein im Internet verbreitetes Video scheint eine Art der Kundenbetreuung der US-Fluglinie zu zeigen, die kein Passagier erleben möchte. Der Anlass: Die Verbindung von Chicago nach Louisville am Sonntagabend war überbucht.
Einige Mitarbeiter von United allerdings sollten an Bord der Maschine gebracht werden. Zunächst sei den Fluggästen 400 US-Dollar und ein Hotelübernachtung für einen Flugrücktritt angeboten worden, berichtet Passagierin Audra Bridges der Website Courier-Journal.com. Daraufhin durften die Passagiere an Bord gehen. Bridges veröffentlichte später ein Video über den Vorfall auf ihrer Facebook-Seite.
Als das Flugzeug voll besetzt war, sei nochmals gebeten worden, dass vier Fluggäste ihre Sitze zu Gunsten einer Crew aufgeben mögen. Diese sollte ihren Dienst am nächsten Morgen am Zielort Lousville antreten. Vorher könne das Flugzeug nicht abheben, so lautete laut Bridges die Ansage.
Ein United-Airlines-Manager sei dann in die Kabine gekommen und habe angekündigt, vier Personen per Zufall auszuwählen. Ein Paar verließ das Flugzeug. Dann wurde der Mann aus dem Video aufgefordert -- doch der weigerte sich. Er sei Arzt, habe er gesagt, und müsse am nächsten Morgen zu seinen Patienten.
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